Gwarancja Orphek

Wszystkie produkty Orphek objęte są roczną gwarancją.

Orphek nie oferuje programów przedłużania okresu gwarancyjnego.

Gwarancja na zmodernizowane oprawy Orphek:

Gwarancja nie zostanie przedłużona na produkty Orphek jako całość, gdy zaktualizujesz swoje rozwiązanie oświetleniowe Orphek LED do nowszej wersji. Pierwotna data wygaśnięcia gwarancji pozostaje.

Zmodernizowany zestaw ma odrębną gwarancję 1 rok (chyba, że ​​przepisy prawa danego kraju określają inny okres gwarancji).

Przykład: Jeśli kupiłeś Atlantik V4 w 2019 i zaktualizowałeś go w 2022. Twoja gwarancja Atlantik V4 nadal wygasa w 2020, ale komponenty zestawu do aktualizacji mają oddzielny okres gwarancyjny, dlatego wygasa rok później od daty zakupu, w 2023.

Gwarancja na oprawy Orphek z wymienionymi częściami:

Wymiana części rozwiązania Orphek Lighting nie przedłuża jego oryginalnej gwarancji.

Odszkodowania poza okresem roszczenia gwarancyjne:

Orphek nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe poza okresem gwarancji, ale chętnie spróbujemy pomóc, jeśli to możliwe. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać ocenę uszkodzenia, możliwość udzielenia pomocy i wycenę części zamiennych/naprawczych (jeśli to możliwe). Aby uzyskać pomoc: contact@orphek.com

Uszkodzenia w okresie reklamacji:

W tym okresie naprawimy lub wymienimy wadliwe urządzenie lub część według naszego uznania, pod warunkiem spełnienia następujących warunków:

Niniejsza ograniczona gwarancja ma zastosowanie tylko do pierwotny nabywca i nie podlega przeniesieniu od pierwotnego nabywcy konsumenta. W przypadku roszczenia z tytułu ograniczonej gwarancji wymagany będzie dowód zakupu. Jeśli kupiłeś produkt Orphek od dealera, lokalnego sklepu lub sklepu internetowego sprzedającego używane produkty, skontaktuj się z nimi bezpośrednio.

Niniejsza gwarancja nie ma zastosowania:

1. Do każdego uszkodzonego produktu oświetleniowego Orphek, który uległ wypadkowi, niewłaściwemu użyciu, zaniedbaniu, zmianie, niewłaściwemu użyciu lub zastosowaniu, niewłaściwej obsłudze, niewłaściwemu transportowi, niewłaściwemu przechowywaniu, niewłaściwej instalacji, niewłaściwemu testowaniu lub nieautoryzowanej naprawie, jakiejkolwiek wykonanej operacji poza zalecanymi parametrami (jak opisane w odpowiedniej instrukcji produktu. Na przykład uszkodzenia spowodowane rozpyloną słoną wodą lub wysoką temperaturą), wahania lub awaria zasilania, poddanie się nienormalnym obciążeniom fizycznym lub elektrycznym, stosowanie niezgodnych produktów, niezatwierdzone zasilacze/połączenia, niewłaściwe czyszczenie i stosowanie niezgodnych środki czyszczące lub podobne okoliczności;
2. Do każdego produktu Orphek oświetlenia, który został wystawiony lub zanurzoną w wodzie;
3. Kosmetycznych problemów i wad, które wynikają z normalnego zużycia w ramach normalnej eksploatacji i nie wpływa na wydajność lub użytkowania produktu, lub
4. Akty natury.

Niniejsza gwarancja odnosi się tylko do produktu, który jest wytwarzany przez lub dla Orphek i identyfikowane przez nazwę handlową lub logo Orphek identyfikacji produktu dołączonej do produktu.

Niniejsza gwarancja nie ma zastosowania, jeśli naprawa nie były podejmowane próby napraw przez osoby inne niż z naszym serwisem klienta lub upoważnionego przedstawiciela lub dystrybutora, lub pod okiem naszych pracowników obsługi klienta. Wszelkie próby samodzielnej naprawy będzie unieważnienie gwarancji.

Niniejsza gwarancja nie ma uprawnień, inne niż wyraźnie określone powyżej, i nie obejmuje żadnych roszczeń za wynikłe szkody. Orphek nie ponosi odpowiedzialności za szkody w każdym akwarium, akwarium form życia, lub wszelkich innych osobistych przedmiotów z powodu nieprawidłowego użytkowania urządzenia.

Niniejsza ograniczona gwarancja nie obejmuje uszkodzeń produktów powstałych podczas transportu produktu (ów). Orphek starannie wybrał swoich partnerów transportowych i dostawczych, ale czasami mogą wystąpić uszkodzenia z wielu powodów. W takim przypadku należy również zweryfikować nasze zasady wysyłki.

Uszkodzenia podczas wysyłki i dostawy

Pomoc w sposobie postępowania, jeśli wystąpiły uszkodzenia podczas wysyłki i dostawy:

Sprawdź przesyłkę w momencie odbioru pod kątem poważnych uszkodzeń, które mogły wystąpić podczas transportu. 

To normalne, że karton wysyłkowy wykazuje pewne zużycie, jednak w przypadku uszkodzenia przedmiotu (przedmiotów): Ważne jest, aby zachować pudełko wysyłkowe, materiał opakowaniowy i uszkodzone przedmioty do sprawdzenia przez firmę przewozową.

Miej pod ręką wszystkie informacje o zakupionym produkcie, w tym jego numer śledzenia przesyłki, podczas kontaktu Przewoźnik.

Brakujące produkty

Pomoc w przypadku braku produktu:

Jeśli zakupiony przez Ciebie przedmiot zaginął, możesz skontaktować się z firmą Orphek w celu uzyskania pomocy w jego odnalezieniu, ale pamiętaj o następujących kwestiach:

Jeśli Twoja przesyłka została zgłoszona jako zaginiona po tym, jak została oznaczona przez przewoźnika jako doręczona, a przewoźnik dostarczy dowód dostawy, Orphek nie może ponosić odpowiedzialności za stratę. W takich przypadkach z przykrością informujemy, że nie zwrócimy pieniędzy.

PROSIMY SPRAWDZIĆ NASZE ZWROTY, REKLAMACJE I WYMIANY POD ADRESEM: POLITYKA ZWROTÓW ORPHEK / ZASADY WYSYŁKI ORPHEK

ORPHEK PODAŁ WSZYSTKIE INFORMACJE DOTYCZĄCE ZASAD I GWARANCJI DOTYCZĄCYCH PRODUKTÓW.

I CHOCIAŻ ORPHEK DOKŁADNIE WYBRAŁ SWOICH PARTNERÓW I OPARCIŁ W ICH PROFESJONALIZM, ABY ZAPEWNIĆ NAJLEPSZĄ OBSŁUGĘ KLIENTA, JAKĄ JEST, ORPHEK NIE BĘDZIE ODPOWIEDZIALNY ZA NIEPOPRAWNE INFORMACJE OTRZYMANE PRZEZ KLIENTÓW DOTYCZĄCE SWOICH PRODUKTÓW, ZWIĄZANYCH SKLEPY). JEŚLI USZKODZENIE WYNIKAŁO Z TEJ NIEPRAWIDŁOWEJ INFORMACJI, SKONTAKTUJ SIĘ BEZPOŚREDNIO ZE SPRZEDAWCĄ.

ORPHEK ZRZEKA SIĘ WSZYSTKICH INNYCH GWARANCJI, USTNYCH LUB PISEMNYCH, WYRAŹNYCH LUB DOROZUMIANYCH, W NAJSZERSZYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO. ŻADNA DOROZUMIANA GWARANCJA PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU LUB PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ NIE MA ZASTOSOWANIA, Z WYJĄTKIEM WYMAGANYCH PRZEZ OBOWIĄZUJĄCE PRAWO. ORPHEK NIE UPOWAŻNIA ŻADNYCH OSÓB LUB PODMIOTÓW BIZNESOWYCH, W TYM JEGO AUTORYZOWANYCH SPRZEDAWCÓW LUB INNYCH SKLEPÓW INTERNETOWYCH DO TWORZENIA ZOBOWIĄZAŃ, ODPOWIEDZIALNOŚCI LUB INNYCH GWARANCJI W ZWIĄZKU Z PRODUKTEM ZAKUPIONYM TUTAJ W SKLEPIE INTERNETOWYM.

Wszystkie gwarancje VOID PRZYPADKU USZKODZENIA TOWARU LIGHTING ORPHEK, który nie jest wynikiem wad w materiałach lub produkcyjnych. JEDYNYM zadośćuczynieniem dla wszystkich reklamacji, że możesz mieć WYNIKAJĄCE LUB W ZWIĄZKU Z UŻYTKOWANIA TEGO PRODUKTU, wykonanych lub PONIESIONĄ PRZEZ CIEBIE LUB INNEJ OSOBY I WYNIKAJĄCE Z UMOWY LUB KONTRAKTEM BĘDZIE NAPRAWA LUB WYMIANA PRODUKTU . W ŻADNYM WYPADKU ORPHEK ODPOWIEDZIALNOŚCI WOBEC UŻYTKOWNIKA ANI INNA STRONA ZA JAKIEKOLWIEK BEZPOŚREDNIE, POŚREDNIE, ogólne, SZKODY WYNIKAJĄCE Z KORZYSTANIA LUB BRAKU MOŻLIWOŚCI KORZYSTANIA Z PRODUKTU (W TYM, MIĘDZY INNYMI, SZKODY SZCZEGÓLNE, PRZYPADKOWE, WTÓRNE, PRZYKŁADOWE LUB INNE za utratę zysków, przerwę w działalności, utratę informacji lub innych strat finansowych, uszkodzenie akwarium LUB WSZELKICH mieszkańców akwarium), lub z naruszenia gwarancji, nawet jeśli ORPHEK UPRZEDZAŁA O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA TAKICH SZKÓD. W ŻADNYM WYPADKU ODPOWIEDZIALNOŚCI ORPHEK PRZEKROCZY ZAPŁACONEJ ZA PRODUKT.

OSTATNIA AKTUALIZACJA: 01