Gwarancja Orphek

Ograniczona gwarancja Orphek

Wszystkie produkty Orphek są objęte gwarancją na wady materiałowe i wykonawcze przez okres jednego (1) roku od daty pierwotnego zakupu.

Aby pomóc nam uniknąć sytuacji oszustwa, gwarancja jest ograniczona do użytkowników, którzy współpracują w celu rozwiązania i przetestowania wszystkich opcji udostępnianych przez Orphek. Sprawdź KASZEL i nasz Polityki prywatne w celu uzyskania dalszych informacji.

Niniejsza gwarancja podlega prawu firmy Orphek Regulamin oraz inne obowiązujące zasady, które są dostępne na naszej stronie internetowej.

Okresy gwarancji w poszczególnych krajach:

Unia Europejska (UE): Zgodnie z wymogami prawa UE wszystkie produkty Orphek sprzedawane konsumentom w Unii Europejskiej są objęte co najmniej dwuletnią (2) gwarancją od daty zakupu. Niniejsza gwarancja zapewnia konsumentom określone prawa związane z wadliwymi towarami, zgodnie z dyrektywą UE 1999/44/WE i wdrożoną w przepisach krajowych każdego państwa członkowskiego UE. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat swoich praw, zapoznaj się z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów w swoim kraju.
[Hiszpania]: W Hiszpanii okres gwarancji na produkty Orphek wynosi 03 roku, zgodnie z wymogami lokalnych przepisów o ochronie konsumentów.

Przedłużenie okresu gwarancji:

Orphek nie oferuje programów rozszerzonej gwarancji.

Gwarancja na ulepszone urządzenia Orphek:

Uaktualnienie rozwiązania oświetleniowego Orphek LED do nowszej wersji nie przedłuża oryginalnej gwarancji na cały produkt Orphek. Oryginalna data wygaśnięcia gwarancji pozostaje w mocy.

Sam zestaw do modernizacji jest objęty odrębną roczną (1) gwarancją (chyba że lokalne przepisy określają inny minimalny okres gwarancji). Gwarancja ta dotyczy wyłącznie komponentów zawartych w zestawie do modernizacji.

Przykład: jeśli kupiłeś Atlantik V4 w 2019 r. i dokonałeś aktualizacji w 2022 r., oryginalna gwarancja na Atlantik V4 nadal wygasa w 2020 r. Jednak komponenty w zestawie aktualizacji mają osobną gwarancję, która wygasa rok po dacie zakupu aktualizacji, w 2023 r.

Gwarancja na oprawy Orphek z wymienionymi częściami:

Wymiana części w rozwiązaniu oświetleniowym Orphek nie przedłuża pierwotnego okresu gwarancji. Pierwotna gwarancja trwa od daty zakupu.

Uszkodzenia poza okresem gwarancji:

Chociaż Orphek nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe poza okresem gwarancji, chętnie pomożemy, jeśli to możliwe. Skontaktuj się z nami pod adresem contact@orphek.com w celu dokonania oceny uszkodzeń i omówienia potencjalnej pomocy, w tym opcji naprawy i cen części zamiennych (jeśli są dostępne).

Uszkodzenia w okresie gwarancji:

W okresie trwania gwarancji, według naszego uznania, naprawimy lub wymienimy wadliwy sprzęt lub część, pod warunkiem spełnienia następujących warunków:

Niniejsza ograniczona gwarancja dotyczy wyłącznie pierwotnego nabywcy i nie podlega przeniesieniu. Będziesz musiał przedstawić dowód zakupu, aby złożyć roszczenie gwarancyjne. Jeśli kupiłeś produkt Orphek od dealera, lokalnego sklepu lub sklepu internetowego sprzedającego używane produkty, skontaktuj się z nimi bezpośrednio, aby uzyskać pomoc w zakresie gwarancji.

Niniejsza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń żadnego produktu oświetleniowego Orphek spowodowanych, między innymi:

(A) Czynniki zewnętrzne: Wypadki, niewłaściwe użytkowanie, zaniedbanie lub zmiana. Czynności natury (np. pioruny, powodzie, trzęsienia ziemi). Wahania lub awarie zasilania, nienormalne obciążenia fizyczne lub elektryczne lub stosowanie niezgodnych produktów lub połączeń. (b) Niewłaściwe obchodzenie się i środowisko: Niewłaściwe obchodzenie się, transport lub przechowywanie. Niewłaściwa instalacja lub testowanie. Narażenie na działanie wody lub słonej wody.
Eksploatacja poza zalecanymi parametrami opisanymi w instrukcji obsługi produktu, np. w warunkach nadmiernego ciepła. (c) Działania nieautoryzowane: Nieautoryzowane naprawy lub modyfikacje. Stosowanie niezatwierdzonych zasilaczy. Niewłaściwe czyszczenie przy użyciu niekompatybilnych środków czyszczących. (d) Inne wykluczenia: Problemy kosmetyczne lub wady wynikające z normalnego zużycia i użytkowania, które nie wpływają na wydajność lub użytkowanie produktu. Produkty nie wyprodukowane przez lub dla Orphek i nieoznaczone nazwą handlową Orphek lub logo identyfikacyjnym produktu.

Niniejsza gwarancja nie obejmuje uszkodzeń lub wadliwego działania żadnego produktu oświetleniowego Orphek spowodowanych, między innymi: (A) Nielegalne użycie: Uszkodzenie lub awaria wynikająca z użycia produktu oświetleniowego Orphek w jakimkolwiek niezgodnym z prawem celu, w tym, ale nie wyłącznie, uprawy substancji kontrolowanych w jurysdykcjach, w których takie działania są zabronione. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapewnienie, że korzystanie z produktu jest zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami.
(B) Oszukańcze roszczenia: Uszkodzenia lub awarie wynikające z oszukańczych roszczeń, w tym, ale nie wyłącznie: Produkty fałszywie zgłoszone jako niedostarczone lub skradzione. Produkty celowo uszkodzone lub błędnie przedstawione jako wadliwe w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub wymiany. Wszelkie próby oszukania Orphek poprzez błędne przedstawienie stanu lub użytkowania produktu.

Spory dotyczące dostawy: Odpowiedzialność Orphek za dostawę uważa się za spełnioną, gdy Orphek lub jego autoryzowana usługa dostawy (np. Amazon, FedEx, UPS, DHL itp.) dostarczy dowód dostawy na adres podany przez klienta w momencie zakupu. Ma to zastosowanie niezależnie od późniejszych roszczeń o niedostarczenie lub kradzież. Klient jest odpowiedzialny za zapewnienie dokładności informacji o wysyłce (ważny i możliwy do dostarczenia adres oraz prawidłowy format adresu) podanych w momencie zakupu. Orphek nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie wynikające z nieprawidłowych lub niekompletnych adresów podanych przez klienta.
Klient bierze na siebie odpowiedzialność za bezpieczeństwo przesyłki w miejscu jej dostarczenia po otrzymaniu od firmy kurierskiej dowodu jej dostarczenia.

Unieważnienie gwarancji:

Niniejsza gwarancja jest nieważna, jeśli naprawy zostaną podjęte przez kogokolwiek innego niż Orphek Customer Service, autoryzowanego agenta lub dealera lub zgodnie z instrukcjami naszego personelu Customer Service. Wszelkie próby samodzielnej naprawy unieważnią niniejszą ograniczoną gwarancję.

Ograniczenie odpowiedzialności:

Niniejsza gwarancja zapewnia wyłącznie prawa wyraźnie określone powyżej i nie obejmuje żadnych roszczeń z tytułu strat lub szkód następczych. Orphek nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia akwarium, form życia w akwarium lub przedmiotów osobistych spowodowane niewłaściwym użytkowaniem urządzenia.

Niniejsza ograniczona gwarancja nie obejmuje uszkodzeń produktów powstałych podczas wysyłki. Podczas gdy Orphek starannie wybiera partnerów transportowych i dostawczych, czasami mogą wystąpić uszkodzenia. Zapoznaj się z naszą polityką wysyłkową, aby uzyskać informacje na temat postępowania z uszkodzeniami podczas wysyłki.

Uszkodzenia powstałe podczas wysyłki i dostawy:

Oto co należy zrobić, jeśli podczas wysyłki lub dostawy wystąpią uszkodzenia:

Po otrzymaniu przesyłki sprawdź, czy nie uległa ona poważnym uszkodzeniom, do których mogło dojść w czasie transportu.
Chociaż normalne jest, że karton wysyłkowy nosi ślady zużycia, jeśli jednak przedmiot(-y) uległ(-y) uszkodzeniu:
Zachowaj opakowanie, materiały opakowaniowe i uszkodzone przedmioty do kontroli przez firmę przewozową.
Podczas kontaktu z przewoźnikiem przygotuj wszystkie informacje dotyczące zakupionego produktu, włącznie z numerem przesyłki.
Brakujące produkty:

Oto co zrobić, jeśli w zamówieniu brakuje produktu:

Jeśli zakupiony przez Ciebie przedmiot zaginął, skontaktuj się z firmą Orphek, aby uzyskać pomoc w jego odnalezieniu.
Ważne: Jeśli zgłoszono zaginięcie przesyłki po jej oznaczeniu przez przewoźnika jako doręczonej i przewoźnik dostarczy dowód doręczenia, Orphek nie ponosi odpowiedzialności za jej stratę i nie zwróci pieniędzy.

Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką:

Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce zwrotów, reklamacji i wymian oraz w naszej Polityce wysyłkowej.

Dezinformacja osób trzecich:

Orphek dostarczył wszystkie informacje dotyczące swoich produktów, zasad i gwarancji. Podczas gdy Orphek starannie wybiera swoich partnerów i polega na ich profesjonalizmie, aby zapewnić najlepszą obsługę klienta, Orphek nie ponosi odpowiedzialności za błędne informacje otrzymane od osób trzecich (dealerów, lokalnych sklepów, innych sklepów internetowych). Jeśli szkody wynikają z błędnych informacji, skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą.

Zrzeczenie się innych gwarancji:

W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, Orphek zrzeka się wszelkich innych gwarancji, ustnych lub pisemnych, wyraźnych lub dorozumianych, a niniejsza gwarancja podlega warunkom określonym w naszym Regulamin i inne obowiązujące zasady. Nie obowiązuje żadna dorozumiana gwarancja przydatności do określonego celu lub przydatności handlowej, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez obowiązujące prawo. Orphek nie upoważnia żadnej osoby ani podmiotu gospodarczego, w tym autoryzowanych dealerów lub innych sklepów internetowych, do tworzenia jakichkolwiek zobowiązań, odpowiedzialności lub innych gwarancji w swoim imieniu w związku z zakupionym produktem.

Ekskluzywne rozwiązanie:

Wszystkie gwarancje są nieważne, jeśli uszkodzenie produktu oświetleniowego Orphek nie jest wynikiem wady materiałowej lub wykonawczej. Jedynym i wyłącznym środkiem zaradczym dla wszystkich roszczeń wynikających z lub w związku z korzystaniem z tego produktu, niezależnie od tego, czy zostały one zgłoszone lub poniesione przez Ciebie lub inną osobę, czy też oparte na umowie lub czynie niedozwolonym, jest naprawa lub wymiana produktu. W żadnym wypadku Orphek nie będzie ponosić odpowiedzialności wobec Ciebie ani żadnej innej strony za jakiekolwiek bezpośrednie, pośrednie, ogólne, szczególne, przypadkowe, wynikowe, przykładowe lub inne szkody wynikające z użytkowania lub niemożności użytkowania produktu (w tym, bez ograniczeń, szkody za utratę zysków biznesowych, przerwę w działalności, utratę informacji, uszkodzenie akwarium lub mieszkańców akwarium) lub z jakiegokolwiek naruszenia gwarancji, nawet jeśli Orphek został poinformowany o możliwości wystąpienia takich szkód. W żadnym wypadku odpowiedzialność Orphek nie przekroczy kwoty zapłaconej za produkt.